Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e pix.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo leva para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e pelo whatsapp da loja.

Qual o horário de funcionamento?

Nosso atendimento funciona de segunda á sexta de 09 ás 18h, sábados das 09 ás 16h.

Como minha vela será cuidada?

 Acenda sobre uma superfície plana e resistente ao calor. Mantenha longe do alcance de crianças, animais, produtos ou objetos inflamáveis, forte corrente de ar e ambientes com calor excessivo. Não deixe acesa por mais de 3 horas seguidas .A sua vela só irá exalar após a primeira hora de queima, o ideal é deixar formar uma piscininha, queimando por um todo a superfície enquanto acesa. Aparar sempre o pavio antes de iniciar uma nova queima.
 Para apagar, nunca assopre! A vela ainda irá exalar cheiro mesmo sem estar acesa. Para não ter interferências, apenas coloque a tampinha no potinho e ela irá se apagar. Velas não são difusores e não irão perfumar a casa inteira, mas sim ambientes menores.
 Obs: algumas velas podem sofrer alteração na tonalidade, pois existem essências que são foto - sensíveis e podem mudar sua coloração expostas á luz.